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Politique de Confidentialité

Comment nous protégeons et utilisons vos données personnelles chez Dental Excellence Turkey.

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Dental Excellence Turkey

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site web est : https://www.dentalexcellenceturkey.com

Formulaires de Demande de Devis et de Soins

Lorsque vous nous contactez ou demandez une consultation via nos formulaires en ligne ou via WhatsApp, nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez (telles que votre nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone ainsi que toute information médicale ou historique dentaire que vous choisissez de renseigner). Ces données sont traitées exclusivement pour évaluer vos demandes de soins dentaires, planifier vos rendez-vous et vous fournir une assistance clinique, conformément aux exigences du RGPD de l'Union européenne et du Royaume-Uni (Article 9 relatif au consentement explicite et aux prestations de soins de santé).

Google Analytics 4 et Google Consent Mode v2

Nous utilisons Google Analytics 4 (GA4, identifiant de mesure : G-TL2EFGXZ5G), un service fourni par Google LLC, pour analyser le trafic du site web, mesurer l’engagement des utilisateurs et améliorer nos services. Notre site web intègre Google Consent Mode v2.

Aucun cookie publicitaire ou analytique n’est déposé sur votre terminal sans votre consentement explicite via notre bandeau de cookies. Si vous refusez les cookies, Google Analytics fonctionne sans déposer de témoins de suivi et transmet uniquement des signaux anonymisés permettant une modélisation statistique du comportement sans vous identifier personnellement.

Conversions Améliorées de Google Ads (Enhanced Conversions)

Nous utilisons le suivi des conversions de Google Ads avec la fonctionnalité de conversions améliorées afin d’évaluer la performance de nos campagnes marketing. Lorsque vous soumettez un formulaire de contact, certaines coordonnées (telles que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone) peuvent être hachées de manière sécurisée et irréversible à l'aide de l'algorithme standard SHA-256 avant d'être transmises à Google. Google utilise uniquement ces données hachées pour faire correspondre les conversions à nos annonces et ne conserve ni ne partage vos données personnelles en clair.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre navigateur. Voici les types de cookies utilisés sur notre plateforme :

  • Cookies strictement nécessaires / techniques : Indispensables au bon fonctionnement du site web et à la mémorisation de vos préférences de consentement aux cookies (cookie_consent).
  • Cookies de mesure d'audience (GA4 - Soumis au consentement) :
    • _ga : Utilisé pour distinguer les visiteurs uniques et calculer les données de session (Durée de conservation : 2 ans).
    • _ga_TL2EFGXZ5G : Conserve l'état de la session et les interactions pour notre flux de mesure spécifique (Durée de conservation : 2 ans).

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à ressaisir ces informations ultérieurement. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous visitez notre page d'accueil, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient aucune donnée personnelle et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de votre commentaire.

Médias et Téléchargements

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. En dehors des données hachées transmises à Google pour la mesure publicitaire (comme indiqué pour les conversions améliorées) et des services automatiques anti-spam, aucune de vos données n’est partagée avec des tiers sans votre consentement préalable, sauf obligation légale.

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

Durées de stockage de vos données

Les détails de demandes de devis et les échanges médicaux sont conservés pendant la durée nécessaire à la coordination de votre séjour médical et au respect des obligations légales de conservation des dossiers de santé.

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Conformément au RGPD européen, vous disposez des droits suivants :

  • Demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet.
  • Demander la rectification ou la suppression complète de vos données personnelles.
  • Retirer votre consentement aux cookies et au suivi publicitaire à tout moment.

Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales, médicales ou pour des raisons de sécurité.

Où vos données sont envoyées

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables. Les formulaires de contact et transmissions serveur sont protégés par un protocole de chiffrement sécurisé (SSL/TLS).

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